Términos y Condiciones de Uso

1. Servicios Ofrecidos

IntegraCPE proporciona una API REST que permite:

• Receptor CPE: Descarga de comprobantes electrónicos de compra (facturas, boletas, notas de crédito y débito) en formato XML y PDF desde el portal de SUNAT.
• Consulta CPE: Validación de comprobantes en tiempo real con la base de datos oficial de SUNAT, sin necesidad de credenciales SOL.
• Dashboard: Panel de control para gestionar API Keys, monitorear uso y configurar la cuenta.

2. Planes y Modalidades de Pago

Los servicios se comercializan mediante dos modalidades:

2.1 Suscripciones Mensuales

Planes con límites de transacciones mensuales que se renuevan automáticamente:

• Trial: 150 consultas gratuitas con hasta 3 RUCs por 30 días para evaluación.
• Starter: 1,500 consultas mensuales.
• Pro: 3,000 consultas mensuales.
• Business: 10,000 consultas mensuales.

Las consultas no utilizadas al finalizar el período de facturación no son acumulables ni reembolsables y se pierden al renovarse el ciclo.

2.2 Bolsas de Consultas

Paquetes de consultas prepagadas con las siguientes condiciones:

• Las bolsas tienen vigencia de 24 meses desde la fecha de compra.
• Te notificaremos por email 30 días antes del vencimiento.
• Las consultas no utilizadas al vencer no son reembolsables ni transferibles.
• Las bolsas son acumulables entre sí y compatibles con suscripciones activas.
• El sistema consume primero las consultas de la suscripción, luego las bolsas por orden de vencimiento.

3. Registro y Activación

Para utilizar IntegraCPE debes:

• Proporcionar un correo electrónico válido y verificarlo.
• Completar los datos de tu cuenta con información veraz y actualizada.
• Mantener una sola cuenta por usuario o empresa.
• Ser mayor de 18 años (personas naturales) o tener autorización para representar a tu empresa (personas jurídicas).

4. Credenciales de SUNAT

Para utilizar el servicio, debes proporcionar tus credenciales de acceso al portal de SUNAT (RUC, usuario SOL y clave SOL). Al hacerlo, declaras que:

• Tienes autorización legal para usar dichas credenciales.
• Comprendes que IntegraCPE usará estas credenciales únicamente para consultar comprobantes en tu nombre.
• Las credenciales se almacenan de forma encriptada (AES-256) y nunca se comparten con terceros.
• Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales y notificarnos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado.

5. Pagos y Renovación

• Los pagos se procesan mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.
• La renovación es automática bajo el mismo período contratado, salvo cancelación previa.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso o tras cancelación.
• Los servicios se suspenden automáticamente si falla el pago después de 3 intentos.
• Los precios pueden modificarse con notificación previa de 30 días.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación actual. No se realizan reembolsos por el tiempo restante del período contratado.

7. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y API Keys.
• Informar inmediatamente sobre accesos no autorizados a su cuenta.
• Usar la plataforma según su diseño y documentación.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

8. Uso Prohibido

Está expresamente prohibido:

• Automatizar contenidos más allá de lo permitido por la API.
• Realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
• Copiar, reproducir o redistribuir materiales protegidos.
• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Usar credenciales de SUNAT de terceros sin su autorización expresa.
• Realizar ataques de denegación de servicio o similares.
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización escrita.

9. Límite de Uso de RUCs (Receptor CPE)

Para prevenir el abuso del servicio y proteger la integridad de las credenciales SUNAT:

• Un mismo RUC puede ser registrado en máximo 3 cuentas distintas de forma histórica.
• Al intentar registrar un RUC que ya alcanzó este límite, el sistema bloqueará la operación automáticamente.
• Para solicitar habilitación excepcional, contacta a mesa de ayuda (contacto@integracpe.com) donde se evaluará caso por caso.
• Las solicitudes de habilitación quedan registradas y no podrán realizarse nuevamente sin previa coordinación y escalamiento del caso.

10. Política de API Keys

Las API Keys son personales e intransferibles. El usuario se compromete a:

• No compartir, vender o distribuir sus API Keys a terceros.
• Notificar inmediatamente si sospecha que una API Key ha sido comprometida.
• Regenerar las API Keys periódicamente como buena práctica de seguridad.

El uso de una API Key desde múltiples IPs geográficamente dispersas o patrones de uso anómalos puede resultar en suspensión preventiva mientras se investiga el caso.

11. Límites de Uso (Rate Limits)

Para garantizar la calidad del servicio para todos los usuarios:

• Máximo 60 requests por minuto por API Key.
• Máximo 5 requests concurrentes por API Key.
• Las solicitudes que excedan estos límites recibirán respuesta HTTP 429 (Too Many Requests).

El abuso sistemático de los límites puede resultar en:

• Reducción temporal de velocidad (throttling).
• Suspensión temporal de la API Key.
• Terminación de la cuenta en casos graves o reiterados.

12. Política de Chargebacks y Disputas

Antes de iniciar una disputa o contracargo con tu banco o emisor de tarjeta:

• Contáctanos primero para resolver la situación directamente.
• Los chargebacks iniciados sin comunicación previa resultarán en suspensión inmediata de la cuenta.
• Cuentas con chargebacks confirmados como fraudulentos serán inhabilitadas permanentemente.
• Nos reservamos el derecho de reportar actividades fraudulentas a servicios de prevención de fraude.

13. Disponibilidad del Servicio

IntegraCPE se esfuerza por mantener alta disponibilidad del servicio. Sin embargo, el servicio depende de la disponibilidad de los sistemas de SUNAT, sobre los cuales no tenemos control. No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por:

• Mantenimientos programados o no programados de SUNAT.
• Fallas en los sistemas de SUNAT.
• Cambios en las políticas o APIs de SUNAT.
• Casos de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.

Los tiempos de respuesta pueden variar según la disponibilidad de SUNAT y la latencia de red.

14. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma IntegraCPE, incluyendo pero no limitado a código fuente, diseño, logos, marcas, documentación y materiales de marketing, pertenecen exclusivamente a HQC TEAM S.A.C. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre estos elementos por el uso del servicio.

15. Limitación de Responsabilidad

Los servicios de IntegraCPE son de carácter meramente informativo e intermediario técnico:

• IntegraCPE no es responsable por decisiones basadas en la información proporcionada.
• No garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de los datos obtenidos de SUNAT.
• Nuestra responsabilidad se limita exclusivamente a casos de culpa grave o dolo.
• La responsabilidad máxima está limitada al valor total facturado al usuario en los últimos 12 meses.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

16. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a IntegraCPE y HQC TEAM S.A.C. de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de: el incumplimiento de estos términos, el uso indebido del servicio, la violación de derechos de terceros, o el uso no autorizado de credenciales de SUNAT.

17. Modificaciones a los Términos

IntegraCPE puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma con al menos 30 días de anticipación para cambios sustanciales. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

18. Terminación

IntegraCPE puede suspender o terminar el acceso al servicio en cualquier momento por violación de estos términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la competencia de los tribunales de Lima, Perú, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

20. Datos de Contacto

Para consultas sobre estos términos: